自助终端设备，真正做到便民利民新形势
2022-12-23 10:25:00 来源：本站 浏览：533
自助终端主要用于缓解营业厅人员过多的问题，加快业务办理速度。目前主要应用于银行、电力、医疗、交通、零售等行业。特别是随着银行业和电信业的快速发展，营业网点的快速建设，以及各大行业服务和信息化建设水平的不断提高，自助服务终端的需求迅速增加。
自助终端可以提供24小时自助服务，主要用于缓解营业厅人流量过大造成的拥堵，从而提高工作人员的工作效率，提供更加灵活的服务时间，减少工作人员的焦虑，为人们提供一个轻松、高效、便捷的环境。
自助终端设备可以在不同的地方使用，支持多种行业软件，实现不同的功能。比如在银行等金融机构，用户可以通过自助的形式进行账户查询、转账、汇款、挂失、打印等业务。
自助政务终端改变了以往因操作复杂、实用性不强而无法使用或不敢使用的现象。基于人工智能语音交互，人们只需与服务终端对话，即可轻松办理业务。比如，人们只需要对着终端说“我要查询社保”，终端设备就会自动进入社保信息查询页面，语音引导人们进行人脸识别认证。认证通过后，可以查询打印自己的社保记录。
通过自助终端，向下延伸政务服务窗口，打通基层服务最后一公里，让群众在就近的街道、社区服务中心查询服务指南、服务进度，实现自助申报等政民服务，提供交通违章缴费、医院挂号预约等便民服务，真正做到便民利民。同时可以极大地方便工作人员，节省工作人员时间，提升政务服务中心的服务质量和形象。
