中国国际航空股份有限公司采购指纹签到一体机项目案例

项目痛点与背景

中国国际航空股份有限公司（AIR CHINA），简称国航，1988年在北京成立，是国内三大航司之一。本次项目为国航乘务员航前业务数字化升级项目，客户原有生产相关系统稳定运行，新增设备必须保障系统兼容，同时落地乘务员航前签到、航前答题、自助打印、扫码领取器械包整套自助流程。

本项目招标门槛严苛，设置多重冗余核验要求与材料国标约束：指纹识别模块支持触摸屏输入工号作为补救方案，同时搭载金属键盘指纹仪，触摸屏失效场景下可切换备用通道；设备用材执行GB/T13667.3-2003、GB710-82冷轧钢板国家标准。多家厂商参与竞标，经多轮筛选，最终选定天创科林承接项目，首批采购设备数量为8台。

解决方案与部署

项目团队围绕国航航前自助业务流程、系统对接要求和国标硬性指标完成设备适配、功能调试与现场落地，核心设计如下：

多模式签到冗余设计，保障航前业务不中断

部署指纹签到一体机，支持指纹签到、密码签到双基础核验方式；配套触摸屏工号录入补救通道，金属键盘指纹仪作为兜底硬件，当触摸屏故障时，乘务员依旧可以正常完成身份核验，规避航前人员签到卡点风险。

全链路自助功能集成，覆盖航前整套流程

设备集成四大业务能力：乘务员身份签到核验、航前线上答题、业务单据自助打印、扫码领取器械包，一套硬件承载航前多环节操作，减少人工登记、人工发放器械的工作量。

硬件用材对标国标规范，满足招标硬性指标

设备壳体用材按招标要求，符合GB710-82冷轧钢板要求，同步遵循GB/T13667.3-2003相关指标，从硬件选材上满足国航招标的合规审查要求。

系统对接与交付培训

设备完成与国航现有生产相关系统适配打通，项目周期为半个多月，在约定时间完成设备供货调试，同步面向乘务员群体开展设备操作培训，保障一线人员快速上手。

落地成效与价值

本项目顺利完成8台指纹签到一体机交付上线，打通乘务员航前签到、答题、打印、器械包申领全自助流程。对乘务人员而言，航前手续办理更加集中便捷；对管理端，航前人员到岗记录自动留存、器械包发放扫码留痕，业务流程可追溯，降低人工登记出错概率。设备多通道冗余设计，大幅降低单点故障造成航前业务停滞风险，满足航空场景高稳定性要求。

项目意义总结：在航空行业高标准、严要求的招标竞争环境下，按期完成符合国标指标、可对接客户存量业务系统的自助签到终端落地，为民航乘务航前自助数字化场景打造可复用方案。

项目核心成效