一、项目痛点与现场诊断
天创科林调研发现，群众办理社保、公积金等高频业务时，需在多个窗口反复排队。同时，中心下班后无法提供政务服务，存在服务盲区。
二、定制化方案部署
天创科林项目团队针对现场空间限制与网络要求，进行了定制化部署：
- 打造24小时自助区：部署多台 政务通用自助终端，支持身份证读取与证照打印。
- 安全身份核验：集成 多模态活体核验算法，确保人证合一。
- 实施难点突破：面对政务内网数据隔离的严苛要求，团队通过前置机加密网关技术，成功打通了与省级“一网通办”平台的数据链路。
三、项目成效
办事效率提升 60%
高频事项实现“零排队、自助办”，单台终端日均办理业务量超百件，极大缓解了实体窗口的拥堵现象。
四、客户证言
该政务中心负责人表示：“新系统上线后，窗口的排队压力确实肉眼可见地减少了，尤其是大字版适老化设计，受到了周边社区老年人的高度好评。真正实现了数据多跑路，群众少跑腿。”
项目核心成效
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