医疗自助服务终端

Name: 医疗自助服务终端
Brand: 天创科林

专为医院、社区医疗场景设计，实现自助挂号、缴费、医保结算与报告打印，有效缓解“三长一短”问题，提升患者就医体验。

核心功能

覆盖门诊就医全流程，减少患者排队时间

支持身份证建档、医保卡挂号及当日挂号

支持微信/支付宝扫码支付及医保统筹结算

A4黑白/彩色打印，支持条码扫描自动出单

查询费用明细、医生排班及科室楼层导航

传统就医痛点	天创科林终端方案
挂号缴费窗口排队长：早高峰患者扎堆，反复排队耗时耗力。	24小时自助服务，随到随办：挂号、缴费、打印一站式搞定，彻底分流人工窗口压力。
患者反复跑腿问询：就医流程不熟悉，来回奔波于诊室和窗口之间。	全流程闭环，减少跑腿次数：界面指引清晰，支持科室导航与费用明细查询。
人工窗口压力大，易出错：收费员高强度工作，易发生找零或录入错误。	分流窗口压力，提高效率：机器自动结算，账目清晰，减少人为失误。
纸质报告单易丢失：检验结果需集中去服务台排队领取。	电子报告自助打印，随时可取：扫码或刷就诊卡，1分钟完成报告打印，保护患者隐私。

符合医疗行业标准，确保稳定可靠

异地医保/跨省医保，能在自助机上直接结算吗？

支持，需对接国家医保信息平台。 终端已支持跨省异地就医直接结算功能。患者刷医保电子凭证或实体卡，系统会自动按参保地政策进行统筹报销，患者只需支付自费部分。

自助打印报告是否会泄露患者隐私？

严格保护隐私，需身份校验且自动清空缓存。 患者必须通过刷身份证、就诊卡或扫描条码进行身份校验后，方可打印报告。打印完成后系统自动退出登录并清理屏幕痕迹。

老年人不会操作，设备有适老化设计吗？

支持“大字版”界面与语音引导。 系统可一键切换为适老模式，步骤极度精简，并提供全程语音操作提示。设备旁也可配备一键呼叫按钮，直连导诊护士。

能否对接医院现有的微信公众号/小程序？

可以，支持线上线下一体化联动。 患者在手机上完成线上挂号缴费后，可直接到线下终端扫码打印凭条或发票，实现数据互通。

医院环境复杂，设备发生卡纸或缺纸怎么处理？

自动预警，且导诊人员可快速前维护换纸。 设备具备耗材余量监控，缺纸/卡纸自动向后台报警。采用前维护设计，护士只需简单培训即可在一分钟内完成换纸。

部署近百台医疗自助终端，覆盖门诊各楼层。实现挂号、缴费、报告打印全流程自助化，有效缓解了早高峰排队拥堵。

65% 窗口排队减少